Politique de retour et d'échange

Retours et échanges

Notre politique de retour et d'échange est valable 30 jours à compter de la date de réception de votre article. Ceci n'affecte pas vos droits légaux en vertu du droit britannique de la consommation, notamment votre droit de rétractation de 14 jours.

Conditions d'admissibilité à un retour ou à un échange

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange :

  • L'article doit être neuf , dans son état d'origine et dans son emballage d'origine .

  • Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour traiter votre retour ou votre échange.

Remboursements

Le cas échéant, les remboursements seront traités comme suit :

  1. Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un courriel confirmant sa réception.

  2. Nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

  3. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou de la preuve d'expédition du retour (les délais peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement).

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  • Commencez par vérifier votre compte bancaire.

  • Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.

  • Ensuite, contactez votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.

  • Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse infinitywatchesuk@gmail.com.

Échanges

Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Ceci n'affecte pas votre droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la loi britannique sur la consommation.

  • Pour demander un échange contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail à l' adresse infinitywatchesuk@gmail.com

  • Nous vous assisterons rapidement pour les prochaines étapes.

Frais de retour et d'échange

  • Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel à infinitywatchesuk@gmail.com afin de recevoir des instructions détaillées.

  • Les frais de retour des articles sont à la charge du client et ne sont pas remboursables .

  • Le délai de livraison des articles échangés peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

  • Pour les articles d'une valeur supérieure à 100 GBP , nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition . Sans ces précautions, nous ne pouvons garantir la bonne réception des articles retournés.